Payment Policy | SmartZen.com.bd

Last Updated: January 2026

At SmartZen, we aim to provide a secure and convenient checkout experience. We offer multiple payment options to ensure that our friendly customers can choose the method that suits them best.

1. Accepted Payment Methods

To make your shopping easier, we accept the following payment methods:

A. Mobile Financial Services (MFS)

You can pay instantly using your favorite mobile wallets:

  • bKash: Direct gateway or Manual Send Money.
  • Nagad: Direct gateway or Manual Send Money.

B. Bank Transfer

We accept direct bank deposits or online bank transfers.

C. Cash on Delivery (COD)

Pay in cash to the delivery agent when your product arrives at your doorstep. (Note: A partial advance payment may be required for orders outside Dhaka or for high-value items).

2. Payment Security

Your security is our priority. All online transactions are processed through encrypted and secure payment gateways to protect your sensitive information.

3. Order Confirmation

Orders are considered confirmed once the payment (or advance for COD) is verified by our team. You will receive an SMS or Email notification once the verification is complete.

4. Failed Transactions

If your payment fails but the amount is deducted from your account, please contact your respective provider (Bank/bKash/Nagad). We will also assist you in tracking the status if you provide the transaction details.

Need Help with Payment?
Our friendly support team is here for you!
Email: support@smartzen.com.bd
WhatsApp: [+880 1832-895743]

পেমেন্ট পলিসি | SmartZen.com.bd

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

SmartZen-এ আমরা আপনার কেনাকাটাকে নিরাপদ এবং সহজ করতে বদ্ধপরিকর। আমাদের প্রিয় গ্রাহকদের সুবিধার্থে আমরা বিভিন্ন ধরনের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে থাকি।

১. পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ

আপনার পছন্দ অনুযায়ী আপনি নিচের যেকোনো মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারেন:

ক. মোবাইল ব্যাংকিং (MFS)

আপনার মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করে দ্রুত পেমেন্ট করুন:

  • বিকাশ (bKash): পেমেন্ট গেটওয়ে বা ম্যানুয়াল সেন্ড মানি।
  • নগদ (Nagad): পেমেন্ট গেটওয়ে বা ম্যানুয়াল সেন্ড মানি।

খ. ব্যাংক ট্রান্সফার (Bank Transfer)

আমরা সরাসরি ব্যাংক ডিপোজিট বা অনলাইন ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করি।

গ. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানের কাছে নগদ টাকা পরিশোধ করুন। (দ্রষ্টব্য: ঢাকার বাইরে বা দামী পণ্যের ক্ষেত্রে আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে)।

২. পেমেন্ট নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। সকল অনলাইন ট্রানজেকশন এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়।

৩. অর্ডার কনফার্মেশন

আপনার পেমেন্ট (অথবা COD-এর ক্ষেত্রে অগ্রিম টাকা) আমাদের টিম দ্বারা যাচাই করার পর অর্ডারটি কনফার্ম করা হবে। যাচাই শেষ হলে আপনি একটি এসএমএস বা ইমেইল নোটিফিকেশন পাবেন।

৪. ব্যর্থ লেনদেন (Failed Transactions)

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয় কিন্তু অর্ডার সফল না হয়, তবে অনুগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট মাধ্যম (ব্যাংক/বিকাশ/নগদ) এর সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার ট্রানজেকশন ডিটেইলস দিলে আমরাও আপনাকে তথ্য দিয়ে সহায়তা করব।

পেমেন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?
আমাদের বন্ধুত্বপূর্ণ সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত!
ইমেইল: support@smartzen.com.bd
হোয়াটসঅ্যাপ: [+880 1832-895743]